GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

Por favor, lea atentamente lo siguiente antes de llamarnos o enviarnos un correo electrónico.

Cómo hacer una reclamación

Solo se atenderán reclamaciones relacionadas con la garantía recibidas a través del canal adecuado que es el correo electrónico. Su reclamación podría ser rechazada si no nos proporcionase toda la información solicitada. Para reclamaciones procendentes del Reino Unido, envíenos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. para que le ayudemos.

Máquinas

Garantía del fabricante por 1 año. Cubre los fallos/defectos imprevistos de todos los componentes/piezas no atribuíbles al deterioro y desgaste normales. El demandante deber ser el propietario/comprador original y debe presentar un recibo que demuestre la fecha de compra. Los componentes/piezas no deben haberse modificado de ningún modo. El cliente es el responsable de devolver la máquina y correrá con los costes ocasionados. Esto no será necesario en la mayoría de los casos y le enviaremos la pieza o las piezas de recambio para solucionar el problema. Normalmente nos hacemos cargo de los gastos de envío de las piezas de recambio al Reino Unido. Si reside fuera del Reino Unido, usted se hará cargo de los gastos de envío y nosotros le suministraremos las piezas gratuitamente.

Tenga en cuenta que los productos de F-machine en oferta tienen una garantía de solo 6 meses.

IMPORTANTE – mantenimiento

Junto a su máquina se suministran las herramientas necesarias para llevar a cabo el mantenimiento y garantizar un correcto funcionamiento. Que algo se afloje no suele considerarse un problema que cubra la garantía y se espera que usted utilice las herramientas suministradas para mantener su máquina en buenas condiciones de funcionamiento. Compruebe regularmente las tuercas y los pernos para asegurarse de que no se haya aflojado nada.

Cuando haga una reclamación, debe ofrecer pruebas fotográficas de su máquina / problema incluyendo primeros planos de los componentes defectuosos. En algunos casos se le pedirá que envíe la pieza/componente defectuoso a nuestras oficinas centrales para su inspección. En tales casos, usted correrá con los gastos de envío.

Dirección para devoluciones relacionadas con la garantía

Se suministrará tras recibir su reclamación

Política de devoluciones

En caso de que decida que no desea su artículo, aceptamos devoluciones hasta 14 días después de la compra. El artículo no debe haber sido utilizado y debe estar en su embalaje original. Si algún artículo devuelto resultase dañado en tránsito, podría aplicarse una deducción en el reembolso para cubrir nuestros gastos. Asegúrese de que empaqueta correctamente el artículo a devolver. Guarde todos los justificantes de envío o recepción.